单项选择题
银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A.银行与保险人
B.保险人与代理人
C.银行与代理人
D.银行与保险公司员工
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判断题
银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。 -
单项选择题
银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
A.①②③
B.②④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤ -
单项选择题
对于银行保险的薪酬制度和激励机制，以下说法不正确的是（）。
A.对于销售人员的薪酬制度，加里.德斯勒总结了三种激励计划，分别是薪资、佣金和复合计划
B.我国保险公司对银保销售人员的激励大多采取低底薪、高提成的方法
C.银行保险管理序列员工的月薪一般由职级工资、业绩提奖和公司福利构成
D.银行保险销售序列客户经理的考核通常每季度一次
