单项选择题
社会生活嗓音干扰了生活环境，影响正常工作休息，物业服务企业应（）
A.做好噪音投诉处理预案
B.采取有效措施降低噪声污染
C.必要情况报公安机关
D.以上都是
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单项选择题
服务中心管家系统负责人每周工作例会上对上周客户诉求关键指标达成情况进行分析，重点分析未关闭、不满意的客户诉求处理，制订改善措施并组织实施；每月（）前由管家系统负责人完成对上月所有客户诉求及处理的汇总，进行典型案例分析，在本-部门内分享，抄送对接合伙人和管家专家。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日 -
单项选择题
空置房业主是否可以减少物业费的缴纳，以下情况描述正确的是（）
A.物业公司有权对空置房业主适当减少物业费缴纳
B.空置房业主应当足额缴纳物业费，除非合同从其约定
C.空置房业主不住，可以适当进行物业费折扣
D.业委会有权对空置房业主准予物业费适当折扣 -
单项选择题
与客户互动不包含（）
A.入户访谈
B.电话访谈
C.微信互动
D.关键印象
E.网络访谈
