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单项选择题
（）的数量占总客户数量比例60％，所创造的利润占企业总利润的10％。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户 -
单项选择题
对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。
A.市场进入阶段
B.市场扩张阶段
C.市场创新阶段
D.市场成熟阶段 -
单项选择题
在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。
A.市场进入阶段
B.市场扩张阶段
C.市场创新阶段
D.市场成熟阶段
