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判断题
20世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返，取而代之的是变化莫测的环境。 -
多项选择题
21世纪与20世纪的不同体现在（）。
A.产品竞争更加激烈
B.公司成为市场的主宰力量
C.顾客成为市场的主宰力量
D.传统经营管理方式面临巨大挑战 -
单项选择题
知识管理要求企业的领导层把（）视为赢得竞争优势的支柱。
A.团队关系
B.企业社会责任
C.集体知识共享和创新
D.顾客关系
