单项选择题
在项目执行过程中，如果一个关键干系人对项目的沟通计划表示不满，并且这影响了干系人与项目团队之间的关系，项目经理应该首先采取什么措施（）
A.更新沟通管理计划来满足这个干系人的需求
B.忽略干系人的不满，继续按照原定计划执行
C.分析不满的原因，并与干系人讨论可能的改进方案
D.请求其他干系人帮助处理该干系人的问题
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在哪个过程组中，项目经理最有可能使用因果图来识别并解决导致质量问题的根本原因（）
A.启动过程组
B.规划过程组
C.执行过程组
D.监控过程组 -
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一个项目团队正在使用敏捷方法进行项目开发，以下哪个工具或技术通常不用于敏捷项目的估算和规划（）
A.用户故事地图
B.列表排序法
C.甘特图
D.粒度估计 -
单项选择题
在项目沟通管理中，以下哪种沟通方法最适合于项目团队内部的面对面沟通（）
A.会议
B.报告
C.电子邮件
D.技术文档
