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商务连锁酒店运营与管理
单项选择题
客人住店期间适逢生日,酒店可以做什么?()
A.提前通知餐厅为客人准备水果并放入房间
B.送贺卡
C.由当班经理致电客人表示祝贺
D.以上都是
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客人自称是总经理的朋友,要求特价入住,应如何处理?下列哪一种做法是不恰当的()。
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