多项选择题
产品售后环节投诉处理的合规要求原则（）
A、应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C、应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析
D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），应制定切实有效的解决措施，加以改正
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多项选择题
银监会关于个人理财业务的相关规章制度包括（）
A、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
B、《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》
C、《中国银行业监督管理委员会办公厅关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知》
D、《中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》 -
多项选择题
个人理财产品检查的重点包括（）
A、理财产品的设计、研发
B、营销环节的风险揭示
C、营销环节的信息披露
D、售后环节 -
多项选择题
理财产品适合度评估书中，评估问卷的问题应包括对客户的以下评估（）
A、风险偏好
B、风险认知
C、财务状况
D、风险承受度
