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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
A.道歉
B.解释
C.致歉
D.说明原因 -
单项选择题
客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）
A.二知、二会
B.三懂、二会
C.三懂、三会
D.二懂、三会 -
单项选择题
从业人员发现（），应当立即向现场安全生产管理人员或者本*单位负责人报告。
A.事故苗子
B.事故隐患或者其他不安全因素
C.事故隐患
D.不安全因素
