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单项选择题
（）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。
A、员工生产率
B、组织公民行为
C、社区服务
D、工作承诺 -
单项选择题
由于招聘、筛选和培训成本的上升，高（）会成为一个问题。
A、员工满意度
B、工作场所不当行为
C、离职率
D、生产率 -
单项选择题
组织行为学关注的焦点是（）。
A、个体和群体的行为
B、预测行为
C、理解行为
D、操控员工行为
