发生突发情况时，不论是否与本_站、单位有关，车站（车间）应抓紧与列车司机、现场人员联系，及时掌握现场情况，强化信息反馈，根据情况迅速指派人员赶赴现场进行检查、确认和处理，掌握应急处置的主动权，准确、妥善处置。