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客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）
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一站式服务方式有效地提高了服务效率，让客人的问题在第一时间得到解决。（）
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服务人员必须加强服务意识，深刻认识到所做的一切都是为了提高饭店的经济效益和社会效益。（）
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合理需求是指生活上必不可少的需求。（）
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