单项选择题
营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。
A.10
B.15
C.25
D.30
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单项选择题
电话销售渠道的人工服务时间为（）
A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00 -
单项选择题
电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48 -
单项选择题
电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
