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单项选择题
营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
A、领导
B、营业员
C、顾客
D、女士 -
单项选择题
社会是不断发展的，企业的服务也应是（）额。
A、不断有所改变
B、一成不变
C、无需变化
D、几少变化 -
单项选择题
由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A、商品特点以及商品型号
B、商品特点以及商品性能
C、商品性能以及商品规格
D、商品性能以及商品类型
