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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。
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