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多项选择题
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A.认真听取乘客意见
B.真诚地向乘客致歉
C.耐心解释原因（说明情况）
D.感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务 -
单项选择题
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
A.拒载
B.宰客
C.倒客
D.甩客 -
单项选择题
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是（）。
A.按原来车速行驶
B.减速或停车观察
C.加速尽快通过
D.紧随前车行驶
