单项选择题
谈话时要掌握因人而异选择话题的方法。下列说法正确的是（）。
A.男性更喜欢体育，女性更喜欢音乐
B.外向的人喜欢体育，内向的人喜欢文学
C.敏感的人易于交谈，迟钝的人拙于交谈
D.男性更喜欢车，女性更喜欢服装
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单项选择题
在客户发泄时，正确的做法是（）。
A.听对方说，但要不断的点头，保持眼神交流
B.打断对方，表明自己的立场和理由
C.和对方辩解
D.不理他，听任对方发泄 -
单项选择题
同样一个职位，一般人认为用男职员比用女职员好，这是人际沟通障碍中的（）。
A.已有经验的影响
B.男女地位的差异导致的障碍
C.人云亦云
D.认知偏见 -
单项选择题
下列做法有助于克服人际沟通障碍的是（）。
A.抢先把自己要说的说完，不管对方听不听得懂
B.用复杂高深的语言，显示自己有学问
C.善用比喻、类比、举例等修辞方法
D.不管对方的想法，坚持自己的立场
