单项选择题
在说者和听者之间发生冲突时，沟通将受到阻碍，这时只要有一方愿意搁置争议，克制自己与对方争论的想法，暂停下来，（），那么对方也不会无休止地争吵下去。
A.冷静思考
B.倾听对方
C.换位思考
D.加以分析
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单项选择题
不属于观察的方法有（）。
A.全面观察
B.重点观察
C.比较观察
D.横向观察 -
问答题
在沟通的七要素中，噪音指的是什么？它会给沟通带来什么样的麻烦？ -
单项选择题
组织成员向领导传递信息，属于沟通类型中的（）。
A.下行沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.斜向沟通
