多项选择题
顾客是上帝，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失，企业对顾客的责任往往要主要体现在（）
- A.提供安全的产品
B.提供正确的产品信息
C.提供售后服务
D.提供必要的指导
E.赋予顾客自主选择的权利
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多项选择题
有效的授权必须掌握的原则是（）
A.重要性原则
B.适度原则
C.责权一致原则
D.级差授权原则 -
多项选择题
X理论的部分基本要点是（）
A.多数人十分勤奋
B.多数人没有雄心大志
C.多数人个人目标与组织目标一致
D.多数人干工作都是为了金钱地位
E.多数人愿意负责 -
多项选择题
有效的管理的幅度设计的应考虑的影响因素主要有（）
A.管理工作的内容和性质
B.管理人员的工作能力情况
C.下属人员的空间分布状况
D.组织变革的速度
E.信息沟通情况
