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简述客户管理范畴?
【参考答案】
(1)零售客户管理;(2)品牌需求管理;(3)客户日常管理;(4)营销管理;(5)访问管理;(6)系统维护。
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简述客户服务管理的主要任务?
判断题
人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”,在其构成的设计、生产和服务三大要素中,服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
判断题
我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。
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