多项选择题
以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等
C.通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
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多项选择题
打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。
A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
E.礼貌 -
多项选择题
闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别，只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外，闲谈还必须考虑（）。
A.时间
B.地点
C.人数
D.形式 -
多项选择题
在人际交往中，下列几种手姿均在禁止范围之内（）
A.易误解的手姿
B.不卫生的手
C.欠稳重的手姿
D.非敬人的手姿
