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单项选择题
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
A.可靠性
B.保证性
C.反应性
D.移情性 -
单项选择题
“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）
A.可靠性
B.保证性
C.反应性
D.移情性 -
单项选择题
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
A.可靠性
B.保证性
C.技术性
D.移情性
