单项选择题
物业统计的工作步骤为（）。
A.数据调查→数据整理→数据分析与运用
B.数据整理→数据调查→数据分析与运用
C.数据整理→数据分析与运用→数据调查
D.数据调查→数据分析与运用→数据整理
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单项选择题
关于法律关系与法律规范的说法，错误的是（）。
A.法律规范是具体化的，而法律关系则是抽象化的
B.法律规范是法律关系产生的前提，它保证各种具体法律关系的建立都必须有严格的法律根据
C.法律规范属于可能性的领域，而法律关系则属于现实性的领域
D.法律规范总是针对同一类情况、同一类人制定的，而法律关系则是在某一具体情况下，具体的权利人与义务人之间所结成的具体的权利与义务关系 -
单项选择题
在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.情感效应 -
单项选择题
以被保证人履行合同为保险标的的一种保险是（）。
A.营利性保险
B.财产损失保险
C.信用保证保险
D.责任保险
