共用题干题ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：强调质量__（1）__；使影响产品质量的全部因素始终处于__（2）__状态；要求证实企业具有持续提供符合要求产品的__（3）__；强调质量管理必须始终坚持进行质量__（4）__。而CMM则强调持续的__（5）__。

空白（2）处应选择（）

A.可观察
B.可控制
C.可度量
D.可跟踪