多项选择题
下列有关配送需求计划描述正确的是（）
A、由生产计划所确定
B、是在独立的环境下运作的
C、是由顾客需求诱导的
D、需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点
E、企业无法加以控制
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多项选择题
配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。
A、配送距离
B、配送时间
C、配送费用
D、配送效率
E、配送水平 -
单项选择题
要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
A、了解、互动、区分、调整
B、互动、了解、区分、调整
C、了解、区分、互动、调整
D、了解、区分、互动、调整 -
单项选择题
高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）
A、管理控制系统
B、出入搬运系统
C、巷道机
D、高层货架
