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单项选择题
应急预案的编制应符合有关法律、法规、规章和（）的规定？
A.制度
B.章程
C.原则
D.标准 -
单项选择题
应急报告主要内容包括消费者权益保护突发事件涉及的（）、地点、事件？
A.机构名称
B.客户姓名
C.客户信息 -
单项选择题
消费者权益保护突发事件发生在总行业务条线的，且复核等级为特别重大或重大消费者权益保护突发事件的，由业务条线应急执行小组向谁报告？（）
A.行长
B.总行应急领导小组办公室
C.总行应急领导小组
D.本机构应急小组
