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多项选择题

以下()是用户投诉的原因。

    A.产品质量有缺陷
    B.产品规格不符
    C.服务质量
    D.服务态度

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  • 多项选择题
    在演示过程中,目光交流时应注意()。

    A.注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区,态度诚恳认真,可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉
    B.眼神应凶狠,震慑住观众
    C.半圆M形环视全场,全面接触观众,尽量不要将整体背部留给观众
    D.观众回答问题时,注视对方并点头表示理解
    E.利用目光交流来收集观众的反馈

  • 多项选择题
    演示者清晰的表达包括()。

    A.使用简单的词语,而不是深奥冷僻的词语
    B.吐字清晰
    C.语速适度,以确保每个人都能清楚地听懂
    D.表达清晰、准确
    E.避免使用口头禅
    F.必须使用书面化的语言

  • 多项选择题
    辅助教具主要分为()。

    A.白板
    B.实物和模型
    C.投影设备
    D.辅助书面资料
    E.身体力行

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