单项选择题
下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）
A.将任何与变更请求相关的提交给变更管理
B.记录问题
C.完成所有问题管理活动，结束问题记录
D.开始回顾问题及其影响
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单项选择题
下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的？（）
A.客户服务
B.应用软件部署
C.服务提供
D.服务支持 -
单项选择题
在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）
A.变更和成本管理
B.可用性管理和IT服务持续性管理
C.事故和变更管理
D.服务级别管理和IT服务持续性管理 -
单项选择题
逐渐恢复的便携方案的优势之一是：（）
A.简化无线远程恢复
B.它能建立在便利的场所
C.它是最廉价的选择
D.能马上访问站点
