多项选择题
以下哪几点有助于减少航空维修人员不良沟通（）.
A.在说和写之前要想清楚到底要表达什么
B.说或写要清楚
C.仔细听或读
D.只要不明白就进行确认
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单项选择题
下列哪一项不是书面沟通特点（）.
A.需要双方同时在场
B.具有可读性
C.具有可追溯性
D.沟通比较精确并具有逻辑性 -
多项选择题
有效的书面沟通必须达到下列要求（）.
A.清晰
B.正确
C.完整
D.简洁 -
多项选择题
在口头交谈中，影响沟通的主要因素是（）.
A.声音的强度
B.声音的频率
C.音调的和谐
D.语速及停顿
