问答题
案例分析题
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
【参考答案】
在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有：
1）要充分熟悉本物业管理企业的主要工作内容；2）在处理投诉时，一定要注......
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