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单项选择题
哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）
A.服务资产和配置管理
B.事件管理
C.服务目录管理
D.性能管理 -
单项选择题
下列关于配置平台"业务删除"的说法正确的是？（）
A.有业务权限的人员就可以删除
B.只能够"归档"，且可以还原
C.业务删除需要经过管理员审批
D.只有管理员能够删除业务 -
单项选择题
下列哪一项最好的描述了服务请求？（）
A.用户对信息、建议或标准变更的请求
B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情
C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要
D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会会议，可以由变更经理批准的所有变更请求
