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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 高铁 > 高铁客运员(上海)

填空题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（）。

    【参考答案】

    服务质量重大问题

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