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多项选择题
一个战略层面上的流程的作用有（）
A.澄清流程的组成部分
B.为流程确定资源和分配责任
C.确定关键客户并明确其特征
D.在对流程着手优化前先对其进行一个大致的回顾 -
多项选择题
流程的识别方法有（）
A.时间维识别法
B.生命周期法
C.逆推判别法
D.价格分析法 -
多项选择题
一个组织流程要素组成包括（）
A.活动间的关系
B.活动的执行者
C.活动的实现方式
D.活动的开发
