单项选择题
针对”标准化”步骤，下面说法那一项是错误的（）。
A.标准化的叙述要具体表达，不能用抽象字眼
B.标准化内容不要以文章式，要用条文式书写
C.改善方法不管有无效果，均可才列入标准化
D.要对所有标准化进行使用者说明会
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单项选择题
系统图属于以下哪个QC手法（）。
A.简易QC七大手法
B.旧QC七大手法
C.新QC七大手法
D.IE手法 -
单项选择题
系统图的用途是（）。
A.易掌握进度找出作业中快捷方式，可如期完工或赶工，降低成本
B.事前考虑寻找出最佳决策，在系统上预测及对策拟定
C.按高矮次序排列，其它放于最后（但不得超过倒数第二项），超过时要把其它再解析
D.层别分类探讨原因 -
单项选择题
沟通表达的3要素中肢体语言占（）。
A.0.55
B.0.38
C.0.07
D.0.13
