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判断题
星级饭店的商场，由于外国宾客出入较多，这就要求服务人员的素质要高于一般商场。 -
多项选择题
总机话务员在工作时，要做到（）。
A.头带听筒，眼观信号
B.灯亮手到，按键准确
C.严格遵守保密制度
D.适当休息 -
单项选择题
对于会场授课型布置的特点，描述正确的是（）。
A.表示与会者地位上的平等
B.在有限的空间内，容纳最多的人数
C.使用椭圆形桌子，大家围桌而坐
D.规格较高的国际会议
