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多项选择题
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
A.AAA系统
B.CRM系统
C.自动激活系统
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问答题
一线通同时实现了互联网和语言业务，请简要描述该类业务故障处理应掌握的基本原则？
