单项选择题
结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番
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单项选择题
对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月 -
单项选择题
整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作 -
单项选择题
通常在打电话要遵守（）原则.
A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟
