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判断题
广东省农村信用社营业网点内的非现金服务区作为业务处理及产品营销的重要阵地，应突出开放服务的特点，尽量靠前设计。 -
多项选择题
各联社（农商行）网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作（）
A.客户识别和推荐
B.客户引导分流
C.服务指导咨询
D.营业现场管理
E.客户异议处理 -
多项选择题
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
A.负责整个营业网点大堂的管理工作
B.网点现场坏境管理
C.维护网点正常的营业秩序
D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见
E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
