多项选择题
对于旅行社的接待管理人员需要其具有较强的工作能力，这种能力主要包括（）
A.人事管理能力
B.应变能力
C.精通导游业务
D.财务分析能力
E.人及沟通能力
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多项选择题
对导游人员的培训主要包括（）
A.职业道德培训
B.服务意识培训
C.服务技能培训
D.语言能力培训
E.专业知识培训 -
多项选择题
旅行社的品牌名称应具有（）
A.独特性
B.恰当性
C.趣味性
D.可记性
E.灵活性 -
多项选择题
在产品的主要行程项中，应包括（）
A.当日主要行程
B.抵离城市
C.用餐状况
D.下榻饭店
E.日此乘用交通工具
