单项选择题
为客人提供衣物寄存时，下列说法错误的是（）。
A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B、认真保管客人衣物，闲杂人员不得进入存衣处
C、客人凭存衣牌取衣
D、贵重物品用信封寄存，由行李员随身携带
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单项选择题
下列做法与订票服务的要求不相符的是（）。
A、客人拿票时再按票价支付订票费
B、客人必须提前一定时间提出订票要求
C、为客人预订飞机票时，必须请客人出示有效证件
D、订票的时间可征求客人的意见适当变动 -
单项选择题
金钥匙的服务理念不包括（）。
A、为客人提供至尊服务
B、为客人提供高水平的专业服务
C、为客人提供全方位的服务
D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求 -
单项选择题
在对于“金钥匙”职员的素质要求中，下列（）项是错误的说法。
A、高效地满足客人委托服务要求
B、身材高大，长相俊俏，多为男性
C、外语流利
D、交际和应变能力极强
