多项选择题
IPTV订购增值业务产品时提示“订购失败”的预处理方法有（）
A.订购锁未开：在开户时为选填项，可致电10086进行开启
B.余额不足：在用户订购增值业务产品时，平台会查询用户的余额状态，如果余额小于增值产品价格，会提示订购失败，补足余额即可
C.线路连接异常，网线没连接好
D.机顶盒硬件故障
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多项选择题
魔百和硬件恢复出厂设置操作步骤（）
A.找到“RESET”/“硬件恢复出厂”按钮，机顶盒背面或侧面找到reset小孔，用可深入的工具（如牙签、回形针、铁针等）
B.断开电源-按下RESET键，用牙签或曲别针等硬物插入小孔，按下RESET键，注意，此时RESET键按住一定不要松手
C.长按RESET键同时接通终端电源，大概3-5秒，1s指示灯开始闪烁，闪烁大约1分钟左右，终端自动开机，即完成硬件恢复出厂
D.如指示灯未闪烁，请确认按RESET键接电源时，是否有松手或把牙签更换成曲别针或稍粗的针 -
多项选择题
IMS固话业务故障主要存以下哪三个场景（）
A.开户阶段
B.注册阶段
C.通话阶段
D.销户阶段 -
多项选择题
以下可能导致智能固话不能正常使用的原因有（）
A.业支开户不成功
B.放装的光猫版本不支持语音业务
C.未使用正规电话线，网线分出两芯的方式做电话线用
D.OLT或交换机没有做303VLAN透传
