单项选择题
审查新成立的Call Center内的控制时,首先应()
A.评估与风险中心有关的操作风险
B.测试呼叫中心的技术基础设施
C.从客户那里收集服务响应时间和服务质量的信息
D.审查呼叫中心的人工和自动控制
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单项选择题
回归测试的概念()
A.所作的更改是否对系统产生了负面影响
B.更改后的程序是否按照新的程序设计运行
C.更改后的程序是否按照用户要求的更改来运行
D.效率效能相关的选项 -
单项选择题
企业开发系统有4个模块,最后一个涉及将数据更需至数据库中,信息系统审计师应检查什么()
A.实体关系图
B.配置数据库管理
C.变更管理
D.数据流图 -
单项选择题
在跟踪审计过程中发现之前的审计报告存在问题,首选需要报告给()
A.业务管理部门
B.审计项目经理
C.项目经理
D.高级管理层
