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单项选择题
飞机下降时，旅客在“安全带确认广播”后呼叫，乘务员应（）
A.受理呼叫
B.向旅客说明，着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置
C.向旅客说明，着陆后处置
D.暂不受理，着陆后滑行时受理，并按“滑行”处置程序执行 -
多项选择题
预防颠簸伤害处置程序中，餐车的管理要求包括：（）
A.餐车及时归位和固定
B.餐车使用时应有区域乘务员监管，特别是应急出口区域、旅客座位处
C.送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施
D.2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时，餐车上的热食不得超过5层 -
多项选择题
下列哪些属于烤箱火警处置程序：（）
A.拔出烤箱的跳开关
B.寻找火源，确定其性质，报告机长
C.立即通知其他乘务员，组成灭火小组
D.保持烤箱关闭，隔绝和消耗氧气以便窒息火焰
