单项选择题
唐建设是一个小的、非正式的、由客户服务代表组成的小组的成员，该小组定期在金申保险公司开会以发现改进工作流程的方法。该小组没有要实现的、明确的、有限定的目标，但它关注在整体上改进客户服务的行为，这类运作不确定的小组被称为（）
A.任务团队
B.质量控制团队
C.特别委员会
D.问题解决型团队
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单项选择题
工作团队可以根据被授权的自治度和其运作的职能类型进行划分。在一个保险公司的工作团队中，许多类似于规划、监察工作之类的传统管理职责由团队成员执行。团队成员有权参与雇佣、培训、评估和解雇团队其他成员的工作。如果这是一个专职核保团队，从下列选项中选出能正确反映该团队自治度和职能类型的答案。（）
A.半自治；单一职能
B.半主治；交叉职能
C.自我指导；单一职能
D.自我指导；交叉职能 -
单项选择题
在Grail金融企业，管理人员做出所有的决定，GraiI的管理系统要求雇员在执行任务时紧密地遵循政策利程序，命令链高于个人主动性，GraiI的基本工作理念是雇员应该做经理吩咐他们去做的事。然而，雇员和管理人员之间的关系较为密切，高级管理人员对公司的雇员采取家长式作风。这个信息表明，GraiI的管理体制类型是（）
A.协商型体制
B.参与型团队体制
C.独裁专断新型体制
D.善意专断型体制 -
单项选择题
Guest金融机构采用了扁平型的组织结构，而Canterbury金融机构保持尖高型的组织结构。这个信息表明，相对于Canterbury来说Guest有可能（）
A.具有较窄的管理控制跨度
B.更加严格地遵守作业程序
C.对于任务，采取更机械化的态度
D.使决策制定更接近提供服务的第一线雇员
