多项选择题
落实敞开受理红线管理纪律，通过采取（）等方式及时发现受理问题，对触犯红线的严格遵守相关单位和人员责任。
A.现场检查
B.客户调查
C.电话举报
D.投诉分析
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多项选择题
货物快运列车的“五固定”是指（）。
A.固定车次
B.固定运行时间
C.固定运行区段
D.固定编组内容
E.固定作业地点
F.固定始发时刻 -
多项选择题
客户在电子商务系统提报国联运单时，第20项选择“由何方装车”时，有哪几个选项（）。
A.专用线（专用铁路）
B.委外装卸
C.承运人
D.托运人 -
多项选择题
货运需求受理坚持（）的原则。
A.一个窗口
B.一站受理
C.首问负责
D.全程跟踪
