单项选择题
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。
A、强制打断
B、对不起,我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等,请先听我讲
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单项选择题
加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售 -
单项选择题
以下加油站员工手势不正确的是()。
A、手腕伸直,使手与小臂成一直线
B、掌心向内向内,手指分开
C、打手势时,配合眼神、表情和其他体姿
D、手掌自然伸直,掌心向内向上 -
单项选择题
以下不属于体态礼仪的是()。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
