单项选择题
下列哪种变更必需要经过变更管理的授权（）
A.用户将数据录入到数据库中
B.更改口令
C.在系统中增加一个新用户
D.将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置
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多项选择题
考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的（）
A.服务能力管理应了解IT基础设施及其组件的使用情况
B.服务能力管理应监督、分析和报告服务的性能和吞吐量
C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
D.服务能力管理应确保对所有服务的类型、模式和典型资源有较充分的了解 -
多项选择题
COBIT定义的IT资源包括（）
A.组织结构
B.信息
C.应用系统
D.基础架构 -
多项选择题
关闭一个问题应完成哪些工作（）
A.记录问题的解决方案
B.执行变更后评审（PIR）
C.问题已纳入知识库或问题数据库
D.建立配置基线
