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判断题
国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。 -
多项选择题
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A.加强员工培训
B.广告宣传强调质量
C.利用促销技巧
D.善用口碑 -
多项选择题
客户需求调查主要包括（）等方面。
A.价格敏感度
B.业务宣传影响度
C.购买数量
D.购买者心里效应
