多项选择题
集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内（）应预留不少于三分之一的空间供旅客使用。
A.行李架
B.大件行李存放处
C.最后一排座椅后空档处
D.通过台
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多项选择题
旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的（）、时钟、求助、寄存等子系统，以及面向客运组织管理的各类子系统组成。
A.客运广播
B.电子导向
C.视频监控
D.旅客自助查询 -
多项选择题
属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将（）等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。
A.有效乘车凭证
B.客运记录
C.伤者身份证明
D.伤者及其陪同人员联系方式 -
多项选择题
《铁路安全管理条例》规定：铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有下列（）行为。
A.匿报、谎报货物品名、性质、重量
B.在普通货物中夹带危险货物
C.在危险货物中夹带禁止配装的货物
D.装车、装箱超过规定重量
