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多项选择题
评价从业人员的职业责任感应从（）入手。
A、能否与同事和睦相处
B、能否完成自己的工作任务
C、能否得到普遍的认同
D、能否为客户提供满意的服务 -
多项选择题
关于语言让步应注意的是：（ ）
A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发展争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度 -
多项选择题
企业的内部形象包括（）
A、员工的整体素质
B、企业管理风格
C、社会评价
D、企业竞争观念
