单项选择题
以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。
A.谈判的性质及其领域
B.谈判项目所涉及的业务指标的要求
C.与谈判相关的所有事项和问题等
D.各种条件变化的可能性、方向及其对谈判的影响
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单项选择题
下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。
A.效率低下，实时性差
B.移动性差，只适合固定工作环境
C.无法满足企业人员实时地、高效地处理办公文件的需求
D.信息、通知、公告群发功能 -
单项选择题
下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。
A.群内呼叫／呼出
B.发话筛选
C.来话转接
D.呼出限制 -
单项选择题
下列不属于IP电话增值业务有（）。
A.被叫集中付费业务
B.基于Web的呼叫中心
C.Web电话
D.呼叫等待
